Lapeyre à Paris, Île-de-France

Avis des clients sur Lapeyre:

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  Les équipes du magasin et l'encadrement sont à l'écoute et disponibles. Les conseils et les services proposés ainsi que les produits sont de qualité. L'attente peut être relativement longue (+ ou- 15mn) mais une fois pris en charge par un conseiller celui-ci ou celle-ci prends tout le temps nécessaire pour vous conseiller. Je recommande vivement ce magasin.
  Par olivier doucet, September 28, 2017
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  Nous avions commandé 6 fenêtres en double vitrage et 6 volets roulants électriques cependant, le commercial s'est trompé de type de pose lors de la prise de commande donc je vous laisse imaginer la suite... Aucune fenêtre ne rentre dans leur tableau (bati) et nous sommes pris par le temps mais heureusement, notre maçon a pu en adapter 5 en les fixant à l'intérieur de la maison, ce qui ne correspond pas du tout à ce que nous attendions en terme de résultat. La 6eme fenêtre n'ayant pas pu être adaptée, nous nous sommes adressé à Lapeyre pour faire une réclamation sur cette dernière en leur expliquant la situation. Malgré que le commercial est reconnu son erreur, la directrice à refusé d'échanger la fenêtre. Sachant que les 6 fenêtres aurait du être retournée et que nous avons fait l'effort de poser les 5 première temps bien que mal, nous trouvons ça scandaleux. Dans l'urgence et la déception, nous avons demander à recommander cette 6ème fenêtre avec une remise conséquente (au moins 50%) mais aucune remise n'a pu être consenti, même pas les 30% qui avait pu être appliqué sur la première commande compte tenu de la quantité. Voila un magasin qui reconnaît ses erreurs mais ne les assume pas du tout, d'autant plus que la directrice ne porte aucun respect aux clients Résultat : préjudice de plus de 4000€ donc magasin à éviter à tout prix ou à fuir si ce n'est pas déjà trop tard...
  Par Dan Nataf, August 28, 2017

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